Een veelgehoorde gedachte is dat je altijd het volledige zichtbare saldo kunt opnemen. Bij een ronde die nog loopt klopt dat vaak niet. Zolang de uitkomst niet vaststaat, zit de inzet vast aan dat spel en telt die niet als vrij saldo. Wat er bij SpaceHills gebeurt met een opnameverzoek tijdens een open ronde, hangt af van de opnamevoorwaarden en van het moment waarop de ronde eindigt. Om de opnamevoorwaarden en de spelregels van een ronde naast elkaar te leggen, begin je het best bij Space Hills Casino.
Een lopende ronde en je opneembare saldo bij SpaceHills
Het saldo dat je ziet, bestaat niet altijd uit één vrij bedrag. Daar begint elk antwoord op deze vraag.
Waarom telt een open inzet niet mee?
Een inzet die al geplaatst is, blijft vastzitten tot de ronde klaar is, omdat de uitkomst nog bepaalt wat er van dat bedrag overblijft. Stel dat je saldo 500 euro is en je zet 60 euro in op een ronde die nog loopt. Dan staan die 60 euro in het spel en is het vrije saldo 500 euro minus 60 euro. Het bedrag dat je wilt opnemen, moet binnen dat vrije deel vallen. Dat is logisch, want anders zou er geld uitbetaald kunnen worden dat in dezelfde ronde nog verloren kan gaan. Kijk daarom in de kassa van SpaceHills of in je accountoverzicht welk deel van je saldo vrij is, voordat je iets aanvraagt.
Wat gebeurt er met de opname zelf?
Het verloop gaat in drie fasen. Vóór je verzoek staat het saldo met een vrij deel en een deel in spel, en daar controleer je het bedrag. Tijdens de ronde is de inzet vastgezet, en de kassa kan het verzoek dan op drie manieren behandelen: het in de wachtrij zetten, alleen het vrije deel uitbetalen of het afwijzen tot de ronde klaar is. Welke van die drie geldt, staat in de opnamevoorwaarden en niet in een vaste regel. Na afloop wordt de uitkomst verwerkt, en pas dan telt het resultaat volledig mee voor de opname. Wie die volgorde kent, begrijpt waarom een verzoek soms wacht.
Kan een opname een lopende ronde onderbreken?
Nee, een opnameverzoek stopt een ronde niet. Het spel loopt door tot de uitkomst bekend is, en het verzoek wacht hooguit tot het vrije deel vaststaat. Een opname is geen manier om een ronde af te breken. Bij een slot met free spins die je binnen het spel wint, hoort die bonusfase bij dezelfde betaalde ronde, en die wordt uitbetaald als elke andere winst. Wacht dan tot de hele fase klaar is. Twijfel je of de ronde nog bezig is, wacht dan tot het spel de uitkomst toont en de inzet is verwerkt.
Wat je vooraf nakijkt voor je een opname aanvraagt
Vóór je een verzoek indient, staan de antwoorden op een paar plekken op de site. Elke plek beantwoordt een ander stuk van de vraag.
Waar staan de regels voor opnames?
De regels voor opnames staan meestal in de kassa, bij het onderdeel opnemen, en in de voorwaarden van de site. Lees daar of een lopende ronde het verzoek laat wachten, deels uitbetaalt of afwijst, en of er een minimumbedrag of een verificatie geldt. Zoek ook naar de woorden die de voorwaarden voor een open ronde gebruiken, bijvoorbeeld ‘lopende ronde’ of ‘niet afgeronde inzet’. Begin je zoektocht in de kassa van SpaceHills en haal daarna het antwoord uit de voorwaarden, zodat je uit beide bronnen put.
Hoe herken je dat een ronde echt is afgerond?
Een ronde is pas af als de uitkomst zichtbaar is en de inzet is verwerkt, niet op het moment dat de animatie stopt. Controleer dat in het overzicht van je speelgeschiedenis bij SpaceHills, als de site dat aanbiedt, en in de infoknop van het spel, waar je de spelregels van die ronde vindt. Een open keuze of een nog lopende bonusfase betekent dat de ronde nog niet af is, ook als het beeld stilstaat. Een beeld dat stilstaat, zegt op zichzelf niets over de verwerking. Pas als die punten kloppen, vraag je een opname aan die op het vrije deel is gebaseerd.
Welke bedragen tellen mee bij een wachtende opname?
Het bedrag dat je wachtend aanvraagt, is niet altijd het bedrag dat uiteindelijk wordt uitbetaald. Dat komt doordat een uitbetaling in het algemeen op het vrije saldo op het moment van verwerking is gebaseerd. Wint je ronde, dan wordt het vrije deel groter; verliest die, dan wordt het kleiner. Hoe de site dat afhandelt, staat in de voorwaarden, dus lees die voordat je het verzoek indient. Controleer na afloop van de ronde of het bedrag nog klopt met wat je had gevraagd.
Veelgemaakte vergissingen bij een opname midden in een ronde
Fouten ontstaan vaak in wat je daarna doet, niet in de opname zelf.
Kun je al weer spelen terwijl een opname loopt?
Dat kan vaak wel, maar elke nieuwe inzet verandert het vrije saldo, en daarmee het bedrag dat bij je opname hoort. Wacht daarom met nieuwe inzetten tot de opname verwerkt of afgewezen staat. Zo blijft het bedrag dat je wilde opnemen los van het spel dat nog bezig is. Speel je toch door, reken dan op dat het bedrag van je opname meeverandert met elke uitslag. Een opname die je net hebt gedaan, kan daardoor anders uitkomen dan je verwachtte.
Wat doe je als de opname niet verwerkt wordt?
Je houdt eerst de status in je accountoverzicht en in de kassa in de gaten. Staat er nog ‘in behandeling’ of een vergelijkbaar woord, dan wacht de aanvraag nog op de ronde. Dien het verzoek dan niet opnieuw in, want dat kan een tweede aanvraag naast de eerste maken. Blijft de status na de afronding van de ronde hangen, neem dan één keer contact op met het helpcentrum van SpaceHills, met het tijdstip en het bedrag erbij. Zo heeft de support de gegevens die nodig zijn om de aanvraag na te lopen.
Wat betekent een afgewezen verzoek voor je saldo?
Een afgewezen verzoek verplaatst in het algemeen geen geld. Het bedrag blijft op je saldo staan, en je kunt het later opnieuw aanvragen. De reden van de afwijzing staat meestal bij het verzoek zelf of in de voorwaarden. Lees die reden goed voordat je iets anders probeert, want de oorzaak bepaalt de volgende stap. Een open ronde is één van de mogelijke oorzaken, naast controles op je account. Wacht dan tot de ronde is afgerond en dien het verzoek pas daarna in.
Checklist voor je volgende opname
Loop deze punten na voordat je een verzoek indient, zodat je weet welk bedrag je echt kunt opnemen. De volgorde is hier belangrijk: eerst de ronde, dan het vrije saldo, en pas daarna het verzoek.
- Controleer of de ronde afgerond is: de uitkomst is zichtbaar en er is geen open keuze of fase meer.
- Kijk in de kassa welk deel van je saldo vrij is.
- Lees in de opnamevoorwaarden wat een lopende ronde voor je verzoek betekent.
- Wacht met nieuwe inzetten tot de opname verwerkt of afgewezen is.
- Dien geen tweede verzoek in zolang het eerste openstaat.